Política de privacidad

En dos líneas

Usamos tus datos para darte el servicio que contratas y para cobrarlo. No los vendemos ni los cedemos para publicidad. Los datos de los clientes de tu restaurante (reservas, conversaciones de WhatsApp) son tuyos: nosotros solo los tratamos por encargo tuyo.

Responsable del tratamiento

• brAIny Solutions — NIF [NIF: pendiente de completar]
• Domicilio: [Domicilio social: pendiente de completar]
• Contacto para privacidad: brainy.crm@brainy.solutions

Qué datos tratamos y para qué

• Tu cuenta (nombre, email, contraseña cifrada o tu cuenta de Google): para que entres en tu panel. Base: el contrato.
• Datos de tu restaurante (nombre, dirección, teléfono, horario, carta, fotos, redes): para crear tu web, configurar tu agente y publicar en tus redes. Base: el contrato.
• Facturación (razón social, NIF, dirección fiscal, teléfono): para emitir tus facturas. Los datos de la tarjeta los guarda Stripe; nosotros nunca los vemos. Base: el contrato y obligaciones legales (fiscales).
• Lo que hablas con ProRest (el asistente del panel) y los datos para el montaje (teléfono y franja para llamarte): para ayudarte y prestar el servicio. Base: el contrato.
• Comunicaciones: correos sobre tu cuenta, tus servicios y tus pagos. Base: el contrato.
• Datos técnicos (IP, registros de acceso) para la seguridad y para evitar abusos. Base: interés legítimo.

Los datos de los clientes de tu restaurante

Cuando tu web o tu agente de WhatsApp recogen reservas o conversaciones de tus clientes (nombre, teléfono, día y hora, número de personas, lo que escriben), el responsable de esos datos eres tú y brAIny Solutions actúa como encargado del tratamiento: los tratamos solo para prestarte el servicio, siguiendo tus instrucciones, con las medidas de seguridad adecuadas y sin usarlos para nada más. Al terminar el servicio los borramos o te los devolvemos si nos lo pides.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para que ProRest funcione:

• Supabase — base de datos y almacenamiento de archivos (servidores en Irlanda, UE).
• Vercel y Railway — servidores donde se ejecuta la aplicación.
• OpenAI — inteligencia artificial que redacta textos, genera imágenes, transcribe tu voz y responde en el asistente y en el agente. No usa tus datos para entrenar sus modelos.
• Stripe — cobros y facturas.
• Resend — envío de correos.
• Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook) — cuando activas el agente o conectas tus redes.
• Google — si entras con Google, conectas Google Calendar o tu web muestra el mapa.

Algunos están fuera de la Unión Europea (sobre todo en Estados Unidos). En esos casos las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Fuera de esto, solo daríamos datos a una autoridad si la ley nos obliga.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas cuenta en ProRest. Si la cierras, borramos tus datos salvo los que la ley nos obliga a conservar (por ejemplo, las facturas, durante los plazos fiscales), que se guardan bloqueados solo para ese fin.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar u oponerte a su uso, y llevártelos (portabilidad). Escríbenos a brainy.crm@brainy.solutions desde el correo de tu cuenta. Para borrar tu cuenta y todos sus datos también tienes esta página.

Si crees que no lo hemos hecho bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad

Las conexiones van cifradas, las contraseñas no se guardan en claro y cada restaurante solo puede ver sus propios datos. Si alguna vez hubiera una brecha que afectara a tus datos, te avisaríamos a ti y a la autoridad como marca la ley.

Cookies

Lo que guardamos en tu navegador lo explicamos en la Política de cookies.